Confidentialité au Casino Partouche Bandol : données et droits

Casino Partouche Bandol : confidentialité et protection des données personnelles

Au Casino Partouche Bandol, nous traitons les données personnelles nécessaires à l’accès à notre établissement terrestre, au fonctionnement de Players+, aux réservations, aux événements, aux échanges avec nos équipes et aux services numériques Partouche. Nous appliquons un principe de minimisation afin de limiter les informations traitées à celles qui sont pertinentes pour chaque finalité. Selon la situation, le traitement peut reposer sur l’exécution d’un service, une obligation réglementaire, notre intérêt légitime ou le consentement de la personne concernée. Notre activité à Bandol étant celle d’un casino physique, les données relatives au jeu concernent principalement l’accès aux salles, l’activité en établissement, la fidélité, les opérations de caisse, la sécurité et les obligations réglementaires, et non la gestion d’un compte de paris sportifs en ligne.

Casino Partouche Bandol : quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?

Les catégories de données dépendent de la relation entretenue avec notre casino et des services utilisés. Une simple consultation d’un service numérique ne nécessite pas les mêmes informations qu’une adhésion à Players+, une réservation, une entrée dans une salle de jeux ou une opération soumise à un contrôle réglementaire. Nous limitons la collecte aux données utiles à la finalité concernée et aux informations que nous devons traiter pour respecter nos obligations en tant que casino terrestre.

Données d’identité

• • Nous pouvons traiter le nom, le prénom, la date de naissance et les informations nécessaires pour vérifier l’identité et la majorité d’une personne.
• • Lors du contrôle d’accès aux salles de jeux, une pièce d’identité admise par la réglementation ou une carte nominative répondant aux conditions prévues peut être demandée.
• • Des informations supplémentaires peuvent être nécessaires lors de certaines opérations réglementées, de la remise d’un gain ou d’un contrôle particulier.

Coordonnées

• • Une adresse électronique, un numéro de téléphone ou une adresse postale peuvent être recueillis lorsqu’ils sont nécessaires à un compte, une réservation, une demande de renseignements ou une communication autorisée.
• • Ces coordonnées peuvent également servir à confirmer une réservation, transmettre une information relative à un événement ou répondre à une demande adressée à nos équipes.

Données Players+

• • L’adhésion à Players+ implique le traitement des informations nécessaires à la création et à la gestion du compte personnel.
• • Nous pouvons notamment associer au compte le numéro de carte, les préférences de communication, les euros Players, les avantages disponibles et l’activité éligible au programme.
• • La carte étant personnelle, les informations enregistrées doivent correspondre à son titulaire.

Historique d’activité et de jeu

• • Lorsque l’activité est rattachée à un compte ou à Players+, des informations relatives à l’utilisation des services et à l’historique de jeu peuvent être traitées.
• • Ces données peuvent notamment être utilisées pour gérer le programme de fidélité, les avantages personnalisés et les dispositifs de prévention du jeu excessif lorsqu’ils sont applicables.
• • Toutes les parties effectuées anonymement sur une machine ne sont pas nécessairement rattachées à un compte personnel : le niveau d’identification dépend du service et du dispositif utilisé.

Données d’accès et de contrôle réglementaire

• • L’entrée dans les salles de jeux implique un contrôle systématique de l’identité et de l’éligibilité à l’accès.
• • Ce contrôle permet notamment de vérifier la majorité et l’absence d’une interdiction de jeux applicable.
• • Certaines informations peuvent être traitées dans le cadre des obligations relatives à la sécurité, à l’intégrité des jeux et à la prévention des activités illicites.

Données financières et transactions

• • Une réservation, un achat, une opération de caisse ou le règlement d’un gain peut générer des informations relatives à la transaction.
• • Selon l’opération, cela peut comprendre le montant, la date, le mode de règlement ainsi que les informations nécessaires à la vérification ou à la traçabilité de la transaction.
• • Des données supplémentaires peuvent être demandées lorsque les obligations de lutte contre la fraude, le blanchiment de capitaux ou le financement du terrorisme l’exigent.

Réservations et relation avec nos équipes

• • Une réservation à La Rotonde, une demande concernant un événement ou une prestation privée peut nécessiter le nom, les coordonnées et les informations utiles à l’organisation du service.
• • Les messages adressés au service client ou à nos équipes peuvent être conservés avec les éléments nécessaires au suivi de la demande.

Données techniques et de connexion

• • Lors de l’utilisation des services numériques Partouche, des informations techniques peuvent être générées : adresse IP, données de connexion, type de navigateur, appareil utilisé, session et parcours de navigation.
• • Ces informations contribuent au fonctionnement du service, à l’authentification, à la sécurité et, lorsque le consentement requis a été donné, à la mesure de fréquentation.

Préférences de communication

• • Nous conservons les choix relatifs à la réception de courriers électroniques, de messages ou d’autres communications lorsque ces préférences sont nécessaires pour respecter les choix du membre.
• • Le retrait d’un consentement est enregistré afin que les communications concernées puissent être interrompues conformément aux règles applicables.

Images et enregistrements de sécurité

• • En raison de la réglementation propre aux casinos terrestres, certaines zones font l’objet d’une surveillance vidéo destinée à la sécurité et au contrôle des opérations de jeux.
• • Le dispositif réglementaire couvre notamment les entrées des salles de jeux, les tables, les caisses et certaines zones techniques liées aux fonds.
• • Des enregistrements sonores sont également prévus dans certaines zones réglementées, notamment les entrées, les tables et les caisses.

Données liées au jeu responsable

• • Lorsqu’un joueur sollicite un accompagnement, une limitation volontaire ou un entretien avec un référent, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la compréhension de sa demande et à la mise en place de la mesure retenue.
• • L’accès à ces informations est limité aux personnes dont les fonctions justifient leur intervention dans l’accompagnement concerné.

Casino Partouche Bandol : utilisation des données, contrôle d’identité et cookies

Au Casino Partouche Bandol, nous utilisons les données personnelles pour fournir les services demandés et assurer le fonctionnement réglementé de notre établissement. Elles peuvent servir à gérer Players+, les euros Players et les avantages associés, traiter une réservation ou une demande, organiser un événement, effectuer une opération de caisse, répondre au service client ou assurer le fonctionnement des services numériques. Lorsque des communications personnalisées ou commerciales sont proposées, leur gestion dépend du fondement applicable et des préférences enregistrées pour la personne concernée.

La vérification d’identité occupe une place particulière dans un casino terrestre. Toute personne souhaitant accéder aux salles de jeux doit justifier de son identité dans le cadre d’un contrôle systématique. Cette vérification permet notamment de contrôler la majorité, de respecter les interdictions de jeux et de satisfaire aux obligations de sécurité et de surveillance applicables à l’exploitation des jeux. Selon la nature et le montant d’une opération financière, une nouvelle vérification peut être nécessaire pour répondre aux obligations de traçabilité, de lutte contre la fraude et de lutte contre le blanchiment.

Les données peuvent également être utilisées dans le cadre de la prévention du jeu excessif ou pathologique. Les opérateurs de jeux doivent être capables d’identifier certaines situations nécessitant une vigilance particulière et de mettre en œuvre des mesures adaptées. Lorsqu’un traitement automatisé contribue à détecter un comportement à risque, une décision produisant un effet important sur la possibilité de jouer ne doit pas reposer uniquement sur un mécanisme automatisé sans contrôle humain approprié.

Lors de la consultation des services numériques Partouche, des cookies et autres traceurs peuvent être utilisés. Certains sont nécessaires au fonctionnement du service, à l’authentification, au maintien d’une session ou à la mémorisation de choix techniques. D’autres peuvent servir à mesurer la fréquentation, comprendre l’utilisation des pages ou adapter les communications numériques, sous réserve des règles de consentement applicables. Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées par l’intermédiaire des outils prévus à cet effet ; le refus de certains traceurs non indispensables peut toutefois limiter certaines fonctions ou la mémorisation de préférences.

Ces traitements numériques restent distincts du contrôle physique d’accès au Casino Partouche Bandol. Le choix de refuser un traceur non nécessaire sur un service numérique ne modifie pas, à lui seul, les conditions réglementaires permettant d’entrer dans notre casino terrestre.

Casino Partouche Bandol : destinataires des données personnelles

Les données personnelles ne sont accessibles qu’aux destinataires qui en ont besoin pour une finalité déterminée. Selon le service utilisé, ces destinataires peuvent appartenir au Casino Partouche Bandol, à une autre entité Partouche habilitée, à un prestataire intervenant pour notre compte ou à une autorité légalement compétente. L’accès doit rester proportionné aux fonctions exercées et les personnes autorisées sont tenues au respect de la confidentialité. Lorsqu’un prestataire traite des données pour notre compte, les obligations de sécurité et de confidentialité doivent être encadrées contractuellement.

Personnel habilité du Casino Partouche Bandol

• • Les équipes chargées de l’accueil, de la fidélité, de la caisse, de la sécurité, de la restauration, des réservations ou du service concerné peuvent accéder uniquement aux informations nécessaires à leurs missions.
• • Les droits d’accès diffèrent selon la fonction exercée et ne donnent pas à l’ensemble du personnel un accès général à toutes les données des visiteurs.

Entités habilitées du Groupe Partouche

• • Certaines informations peuvent être traitées par des sociétés du groupe lorsqu’elles participent à la fourniture du service, à Players+, à la relation client, à l’administration ou à une opération commune.
• • Le partage reste lié à la finalité poursuivie et aux habilitations des équipes concernées.

Autorités et organismes de contrôle

• • Les autorités ou organismes disposant d’un pouvoir légal de contrôle peuvent recevoir ou consulter les informations nécessaires à l’exercice de leurs missions.
• • Dans le secteur des casinos, ces obligations peuvent notamment concerner le contrôle des jeux, les interdictions de jeux, la sécurité et la prévention des opérations financières illicites.
• • Une transmission réalisée en vertu d’une obligation légale ne dépend pas nécessairement du consentement du joueur.

Prestataires techniques

• • Des prestataires peuvent intervenir pour l’hébergement, la maintenance des services numériques, la gestion technique d’un compte ou d’un outil de réservation.
• • Ils ne doivent traiter les données que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées et sous les obligations contractuelles applicables.

Prestataires de paiement et de lutte contre la fraude

• • Lorsque leur intervention est nécessaire, des prestataires spécialisés peuvent traiter les informations indispensables à la sécurisation d’un paiement, à la vérification d’une transaction ou à la prévention d’une fraude.
• • Les informations communiquées sont limitées à celles requises pour l’opération et les contrôles concernés.

Prestataires de communication et de mesure d’audience

• • Certains outils numériques peuvent faire intervenir des fournisseurs techniques chargés de la diffusion de communications, de la mesure de fréquentation ou de fonctions intégrées au service.
• • Lorsque le traitement nécessite un consentement, l’utilisation des traceurs ou fonctions concernés dépend des choix enregistrés par l’utilisateur.

Référents jeu responsable

• • Lorsqu’un joueur demande un accompagnement lié à sa pratique, les informations nécessaires peuvent être communiquées au référent compétent chargé de suivre la situation.
• • Ces informations sont utilisées dans le cadre de l’accompagnement et doivent rester accessibles uniquement aux personnes habilitées.

Transferts et prestataires situés hors de l’Union européenne

• • Lorsqu’un traitement nécessite l’intervention d’un prestataire établi en dehors de l’Union européenne, des garanties appropriées doivent être prévues afin d’encadrer le transfert conformément aux règles applicables.
• • Le recours à un prestataire technique ne l’autorise pas à réutiliser librement les données pour des finalités étrangères au service qui lui a été confié.

Casino Partouche Bandol : sécurité, conservation des données et droits des utilisateurs

Nous protégeons les données personnelles en appliquant des mesures adaptées à leur nature, à leur utilisation et aux risques associés. Les principes suivis comprennent notamment la minimisation des informations collectées, la limitation des accès aux personnes habilitées, la protection des systèmes utilisés et l’encadrement contractuel des prestataires auxquels certaines opérations sont confiées. Les personnes autorisées à traiter les données sont soumises à des obligations de confidentialité. Pour les traitements particulièrement sensibles propres au secteur des jeux, comme la lutte contre le blanchiment ou la prévention du jeu excessif, les accès et les utilisations doivent être strictement limités aux finalités prévues.

La durée de conservation n’est pas identique pour toutes les données. Pour la gestion générale d’un compte, la politique Partouche prévoit une conservation pendant la période d’activité puis une durée liée au dernier contact. Les données de fidélité Players+ peuvent rester actives tant que le membre utilise le programme ; après une période prolongée d’inactivité, elles peuvent passer en archivage intermédiaire avant leur anonymisation conformément au cycle de conservation prévu. Les informations relatives à des achats ou à des services sont généralement conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation puis pendant les délais applicables. Les opérations financières soumises à une obligation légale peuvent être conservées plus longtemps lorsque les règles de prescription, de comptabilité ou de contrôle l’imposent.

Les enregistrements de sécurité d’un casino terrestre suivent des règles spécifiques. La réglementation prévoit une durée minimale de conservation pour les enregistrements et une conservation de vingt-huit jours pour ceux concernant notamment les entrées des salles de jeux, les tables, les caisses, les salles de coffre et de comptée. Ces images et enregistrements ne sont pas assimilés à l’historique ordinaire d’un compte Players+ : ils répondent à une finalité réglementaire propre au fonctionnement sécurisé d’un casino.

Chaque personne dispose, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits sur ses données personnelles. Il est notamment possible de demander l’accès aux informations détenues, la correction de données inexactes, la limitation de certains traitements, l’opposition lorsque ce droit est applicable, l’effacement de certaines informations et la portabilité des données qui remplissent les conditions requises. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré sans remettre en cause la licéité des opérations effectuées avant le retrait.

Il est également possible de définir des directives concernant le sort de certaines données après le décès et de demander à ne pas faire l’objet, dans les situations prévues par la réglementation, d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs. Une demande peut nécessiter une vérification de l’identité du demandeur afin d’éviter qu’un tiers obtienne ou modifie les données d’une autre personne. Les droits peuvent être exercés auprès du service compétent Partouche, notamment à l’adresse [email protected], tandis que le délégué à la protection des données peut être contacté à [email protected].

Le droit à l’effacement n’implique pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les informations. Certaines données doivent rester conservées lorsqu’une obligation légale, une exigence réglementaire, un délai de prescription, un contrôle des jeux ou la défense d’un droit l’exige. Dans ce cas, leur utilisation doit rester limitée à la finalité justifiant cette conservation. En cas de difficulté concernant l’exercice des droits, une réclamation peut également être adressée à l’autorité compétente en matière de protection des données.

Casino Partouche Bandol : confidentialité et responsabilité du joueur

La protection des données repose à la fois sur les mesures mises en œuvre par notre casino et sur une utilisation attentive des services par chaque joueur. Nous limitons les traitements aux finalités nécessaires, encadrons les accès et appliquons les obligations propres à un casino terrestre. De son côté, le membre Players+ ou l’utilisateur d’un service numérique doit préserver la confidentialité de ses informations personnelles, maintenir ses coordonnées à jour et signaler toute utilisation inhabituelle de son compte. Les réglages de communication et de cookies permettent également de conserver un meilleur contrôle sur les utilisations facultatives des données.